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  1. Dans « Aide et assistance », choisissez « + Nouveau ticket ».
  2. Choisissez la catégorie : « Question clinique », « Facturation et offres », « Erreur de l’intelligence artificielle », « Suggérer un nouvel implant » ou « Autre ».
  3. Saisissez l’« Objet » (200 caractères au maximum) et le « Message » (5000 au maximum).
  4. Choisissez « Envoyer la demande ».

Suivi : la réponse s’affiche dans la conversation de la demande, dans « Aide et assistance », et vous recevez un email d’avertissement avec le lien vers la demande. Le statut passe par « Ouvert », « En cours d’analyse », « Résolu » et « Fermé ». Vous pouvez répondre dans la même conversation, ou choisir « Fermer le ticket » une fois la question réglée.

Bon à savoir

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  • Vous n’avez plus accès parce que vous avez perdu la deuxième étape ? Écrivez à hello@dentgrow.pt depuis l’email du compte.

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