- Em «Ajuda e Suporte», escolha «+ Novo Ticket».
- Escolha a categoria: «Dúvida Clínica», «Faturação e Planos», «Erro na Inteligência Artificial», «Sugerir Novo Implante» ou «Outro».
- Escreva o «Assunto» (até 200 caracteres) e a «Mensagem» (até 5000).
- Escolha «Enviar Pedido».
Acompanhar: a resposta aparece na conversa do pedido, em «Ajuda e Suporte», e recebe um email a avisar, com a ligação para o pedido. O estado passa por «Aberto», «Em Análise», «Resolvido» e «Fechado». Pode responder na mesma conversa, ou escolher «Fechar ticket» quando o assunto estiver tratado.
Bom saber
- «Ajuda e Suporte» está disponível mesmo sem plano ativo.
- Sem acesso por ter perdido o segundo passo? Escreva para hello@dentgrow.pt a partir do email da conta.