Résilier
- Ouvrez « Offres et facturation » (seule la personne qui administre la structure).
- Cliquez sur « Gérer la facturation » et résiliez dans le portail.
- De retour dans l’application, le statut passe à « Résiliation programmée » : l’accès est maintenu jusqu’à la date indiquée, puis le compte passe en lecture seule.
Les données après la résiliation : elles restent conservées et exportables pendant 12 mois après la fin de l’abonnement. Nous prévenons par email la personne qui administre la structure un mois, trois mois et six mois après, puis 30 et 7 jours avant de les supprimer. Exportez-les dans « Profil » → « Cabinet et facturation » → « Exporter toutes les données du cabinet (JSON) ». Si vous reprenez l’abonnement dans ce délai, tout reste comme avant.
Supprimer la structure et toutes les données
- Ouvrez « Équipe » → « Supprimer la structure » (administrateur uniquement, avec la deuxième étape active).
- Téléchargez toutes les données (JSON). L’export est valable 24 heures.
- Saisissez le nom de la structure et confirmez.
La suppression efface patients, passeports, radiographies, équipe et abonnement, et ne peut pas être annulée. Les QR remis aux patients ne s’ouvrent plus. L’abonnement est résilié immédiatement, sans remboursement de la période déjà payée.
Bon à savoir : votre compte personnel est conservé. Vous pouvez créer une autre structure ou accepter une invitation.