Cancelar
- Abra «Planes y facturación» (solo quien administra la entidad).
- Pulse «Gestionar facturación» y cancele en el portal.
- De vuelta en la aplicación, el estado pasa a «Cancelación programada»: el acceso se mantiene hasta la fecha indicada y después la cuenta pasa a modo de lectura.
Los datos tras cancelar: quedan guardados y exportables durante 12 meses tras el fin de la suscripción. Avisamos por email a quien administra la entidad un mes, tres meses y seis meses después, y de nuevo 30 y 7 días antes de suprimirlos. Expórtelos en «Perfil» → «Clínica y facturación» → «Exportar todos los datos de la clínica (JSON)». Si reanuda la suscripción dentro del plazo, todo queda como estaba.
Eliminar la entidad y todos los datos
- Abra «Equipo» → «Eliminar entidad» (solo el administrador, con el segundo paso activo).
- Descargue todos los datos (JSON). La exportación vale durante 24 horas.
- Escriba el nombre de la entidad y confirme.
La eliminación borra pacientes, pasaportes, radiografías, equipo y suscripción, y no se puede deshacer. Los QR entregados a los pacientes dejan de abrirse. La suscripción se cancela de inmediato, sin reembolso del periodo ya pagado.
Bueno saber: su cuenta personal se mantiene. Puede crear otra entidad o aceptar una invitación.