À la fin de l’essai : si vous ne résiliez pas, l’abonnement se poursuit et le premier prélèvement a lieu ce jour-là ; la date figure dans « Offres et facturation ». Si vous résiliez pendant l’essai, aucun prélèvement n’a lieu et le compte passe en mode lecture à la fin de l’essai.
En mode lecture
- Reste possible : consulter les passeports et exporter les données (« Profil » → « Cabinet et facturation »)
- N’est plus possible : enregistrer ou importer des passeports, la recherche d’implant, l’identification par IA et l’Académie
Paiement en échec : Stripe® tente à nouveau le prélèvement. Tant que le paiement n’est pas régularisé, les passeports sont en lecture seule ; la recherche et l’identification restent disponibles. L’administrateur met à jour la carte dans « Offres et facturation » → « Gérer la facturation ».
Pour réactiver
- Cliquez sur « Réactiver dans Offres » ou « Choisir une offre » dans le bandeau en haut de l’écran.
- Choisissez l’offre et finalisez le paiement.
Bon à savoir : la période d’essai n’est accordée qu’une seule fois par structure. Si vous vous réabonnez, le prélèvement commence le jour même.